芸術の売り方――劇場を満員にするマーケティング 目次
序文 - フィリップ・コトラー
はじめに
プロローグ
ペットボトル入りの牛乳
ミルクチャグがアメリカで大人気
第1章 芸術ビジネスの可能性
衰退の時代か、黄金の時代か芸術観賞のトレンド
芸術はマーケティングでよみがえる
第2章 現状と観客の特性をつかむ
・年齢とライフサイクルで観客を分析しよう・イギリス文化振興会の「おでかけプログラム」
・ロサンゼルス交響楽団「カジュアル・フライデー・コンサート」
・ボルティモア交響楽団「ひねりの効いたシンフォニー」
・キャンベラの「U27」
・ニューヨーク・シティ・オペラ「ビッグ・ディール」
・ニューヨーク市の芸術ハイファイブチケット
・ニューヨーク・フィルの幼児コンサート
・アトランタの音楽教育
・マルメ交響楽団「ナッレコンサート」
まず女性をねらえ - 性別による違い
・ジェフリー・バレエの対女性マーケティング
民族や文化による違い
・中国人に人気のシドニー交響楽団
第3章 芸術観賞のメリットとは
・チェリーレーン・シアターの公演時間変更・親しみやすさを増したバーミンガム市交響楽団
観客を遠ざける要因を探れ
人々の直感に訴える
芸術観賞のメリットは何か
社会的活動としての芸術鑑賞
・ORBITの友人招待システム
・シカゴ演劇連盟の「プレイマネー」
第4章 芸術マーケティングの計画を立てる
非営利事業のプランニングは難しい戦略的なプランニングのプロセス
サンフランシスコバレエ団の長期戦略
マーケティングの3ステップ
第5章 作品、会場、コミュニケーション
製品 - 作品が提供する価値・ビックバーグの「大騒ぎ交響楽」
・デラウェア交響楽団のCDタイプのパンフレット
・シカゴ交響楽団の「ミュージック・+」
場所 - 会場、定員、チケット販売の利便性
・イギリスの全国オーケストラ週間
・マンチェスターの「スーパーマーケット交響曲」
プロモーション - 観客とのコミュニケーション
・『シャーロットのおくりもの』
・ピッツバーグの「スマートデータベース」
・ルイジアナ交響楽団のバイラル・マーケティング
第6章 芸術の値段
コストと価値の分析価格設定の考えかた
・セントポール室内管弦楽団のコンサートの価格設定
・ミルウォーキーの「クリスマス・キャロル」の一日半額キャンペーン
・シカゴ・オペラ・シアターでの価格設定戦略
第7章 市場調査の手法とプロセス
市場調査の予算・シカゴ・オペラ・シアターでのスーパータイトル
市場調査の主な方法
市場調査のプロセス
サンフランシスコの四団体による市場調査
第8章 インターネットと芸術ビジネス
芸術団体のウェブサイトはどうあるべきか・ロイヤル・スコティッシュ管弦楽団の楽曲ダウンロード
・ロンドン交響楽団が奏でるクラシックの着信音
チケットのオンライン販売の劇的な効果
・サンフランシスコ・オペラのサイト・プロモーション
・夜間の販売で売上を伸ばしたシカゴ交響楽団
・売り切れ続出、ラビニア音楽フェスティバル
・フロリダ・グランドオペラの売上増加
・ダラス交響楽団の子供向けウェブサイト
Eメールマーケティング
・ケンブリッジの学生たち
・ロサンゼルス交響楽団のファーストノーツ
・シカゴ・オペラシアターのタイムリーなEメール
オンラインとオフラインを統合する
第9章 芸術におけるブランドとは
ブランドを体現せよ・アルス・ヴィヴァ・シンフォニー・オーケストラ - 経験を伝えること
・ティファニー・アンド・カンパニーにおけるブランドの再構築
・シカゴ・オペラ・シアターのブランディング
第10章 観客ロイヤルティを築く
成功してきた定期会員制定期会員制をどう変えるか
・ライターズ・シアター - チケット交換制度
ロイヤルティの捉え方
定期会員なしでロイヤルティを獲得
定期会員制の代案
第11章 気まぐれな観客を重視する
・芸術市場のブルーオーシャン・シングルチケット購入者を惹きつける戦略
・観賞頻度をあげるための戦略
第12章 芸術観賞の経験を、もっと豊かに
舞台に駆け上がってきた観客たち顧客関係管理から「顧客による関係管理」へ
最高の顧客サービス
・落胆から喜びへ
エピローグ
・訳者あとがき
・原注